“駕趣”風(fēng)神，多款實力車型搶灘市場

2021年，東風(fēng)風(fēng)神從4月份開始陸續(xù)推出AX7 PRO巨浪版和2021款奕炫和奕炫GS。奕炫以“年輕人的第一臺運動轎跑”成就國民神車；奕炫GS以“懂女人的精致SUV”，搶占時尚女性細(xì)分市場。9月1日，推出了首款搭載東風(fēng)全新馬赫動力的“賽道級寬體家轎”奕炫MAX，深受“辣爸”群體追捧；9月26日即將推出號稱“公路火箭”的首款搭載馬赫動力SUV——全新AX7馬赫版。這些產(chǎn)品都重點聚焦“造型、動力、智能化”

三大領(lǐng)域著重提升，提高和彰顯東風(fēng)風(fēng)神的“駕趣”基因。

伴隨新品的上市，消費群體布局日漸清晰，東風(fēng)風(fēng)神兩大主力產(chǎn)品系A(chǔ)X7系列、奕炫家族系列，以更加豐富完善的產(chǎn)品陣容并駕齊驅(qū)，為不同消費人群提供更多個性化選擇和更好的產(chǎn)品體驗。東風(fēng)風(fēng)神對不同消費群需求的重視，可以窺見其“擁抱客戶”，一切以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)理念。

尤其是剛剛上市的奕炫MAX,它不僅是提升東風(fēng)風(fēng)神品牌形象的全新戰(zhàn)略車型，也是東風(fēng)集團“十四五”時期推出的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品。在全新技術(shù)使用方面，奕炫MAX是首款基于東風(fēng)集團DSMA高級模塊化架構(gòu)平臺打造，同時是首款搭載東風(fēng)集團馬赫動力的車型。它重新定義了家轎，正式開啟東風(fēng)風(fēng)神由“駕趣風(fēng)神”向“高端性能普及者”的進階之路，從上海車展亮相之初，即受到消費者的普遍關(guān)注，上市后更以卓越的產(chǎn)品力成為助力風(fēng)神銷量提升的猛將。

擁抱客戶，“C位服務(wù)”提高客戶滿意

圍繞“擁抱客戶”的理念，東風(fēng)風(fēng)神堅信，除了向市場提供能夠打動客戶的駕趣產(chǎn)品之外，只有同時匹配有誠意、有溫度的服務(wù)，才能讓客戶對品牌、產(chǎn)品全方位滿意和信賴。今年5月，東風(fēng)風(fēng)神再次升級服務(wù)品牌，正式對外發(fā)布全新的“C位服務(wù)計劃”，以“誠心誠意敢承諾，互助共創(chuàng)趣生活”的服務(wù)主張，致力于將客戶視作家人，將客戶放在真正的“C”位。目前經(jīng)過4個月的服務(wù)實踐，“C位服務(wù)”已逐漸獲得廣大風(fēng)神客戶認(rèn)可，并逐漸發(fā)揮出良好的口碑效應(yīng)。

客戶在用車期間有任何疑問或需求，可直接掃碼聯(lián)系專屬客服解決問題。不僅如此，東風(fēng)風(fēng)神還提供維修保養(yǎng)、上門免費取送車服務(wù)，為日常工作、生活繁忙的客戶分擔(dān)分憂。

為了給客戶更多的安心，東風(fēng)風(fēng)神給出十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題免費退換車、三年十萬公里發(fā)動機核心零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題可免費換新車的承諾，這些足以讓客戶買車更放心，用車更安心。

此外，東風(fēng)風(fēng)神通過風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū)，為客戶提供豐富生活的活動，為車主提供心理評測、7*24小時免費心理輔導(dǎo)熱線、專業(yè)心理咨詢等服務(wù)，甚至還包括出資幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟困難而需要援助的風(fēng)神車主。

有客戶通過網(wǎng)絡(luò)后臺向風(fēng)神留言：“同樣價位下買車，我更看重風(fēng)神造車的態(tài)度，服務(wù)的溫度，買風(fēng)神車是給生活添加一個忠誠的朋友。”

尊重溝通，客群關(guān)心的才是我們?nèi)プ龅?/span>

在品牌層面，東風(fēng)風(fēng)神作為中國國家乒乓球隊的戰(zhàn)略合作伙伴，以東京奧運會為契機，集結(jié)“國乒”團隊核心代表人物，鼓舞國人《不信極限》，通過中國乒乓、中國體育向國人和廣大客戶傳遞 “不信極限”的奮斗精神與主張。這一精神主張得到了身處奮斗階段的廣大年輕客群的精神共鳴。

在產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)完善的同時，東風(fēng)風(fēng)神在今年也嘗試了高頻次、多維度的傳播溝通活動。從“淘寶一姐” 薇婭直播間狂給東風(fēng)風(fēng)神帶貨，到央視名嘴朱廣權(quán)和“口紅一哥”李佳琦，組成“小朱佩琦”為奕炫打CALL，東風(fēng)風(fēng)神尊重年輕消費者的觸媒習(xí)慣，玩轉(zhuǎn)直播，讓充滿魅力的產(chǎn)品，被更多客戶關(guān)注。

超越去年全年銷量，只是東風(fēng)風(fēng)神咬定2021年全年銷量目標(biāo)任務(wù)和公司“十四五”發(fā)展愿景的一個關(guān)鍵節(jié)點。東風(fēng)風(fēng)神將繼續(xù)深入貫徹“擁抱客戶”這一核心理念，沿著正確的思路轉(zhuǎn)型升級，通過領(lǐng)先的技術(shù)，卓越的產(chǎn)品、溫暖的服務(wù)、尊重客戶的溝通方式，為更多客戶提供暖心服務(wù)，創(chuàng)造價值，真正做客戶的朋友、家人，做他們美好生活的同行者。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。