中國(guó)，深圳——近日，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子元器件獨(dú)立分銷(xiāo)商，深圳創(chuàng)實(shí)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“創(chuàng)實(shí)技術(shù)”或“Cytech Systems”）在全球一家扎根工業(yè)級(jí)以上高精尖制造領(lǐng)域OEM客戶的2023年第一季度供應(yīng)商評(píng)比中取得了95的高分，被評(píng)為A級(jí)供應(yīng)商。特別是在貨源質(zhì)量維度的細(xì)分項(xiàng)評(píng)比中——這項(xiàng)該客戶最為看重的要素，創(chuàng)實(shí)技術(shù)更是拿到了100分的滿分成績(jī)。

圖1. 高精尖領(lǐng)域OEM客戶將創(chuàng)實(shí)技術(shù)評(píng)為“A級(jí)供應(yīng)商”

雙認(rèn)證護(hù)航，創(chuàng)實(shí)技術(shù)構(gòu)建全球1萬(wàn)+認(rèn)證供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)管控體系

(資料圖)

“這家客戶對(duì)產(chǎn)品需求的重中之重就是質(zhì)量，”創(chuàng)實(shí)技術(shù)銷(xiāo)售經(jīng)理Denny介紹道，“因?yàn)榭蛻舯旧碓呔庵圃祛I(lǐng)域，是比較有實(shí)力的OEM，因此對(duì)貨源的品質(zhì)要求極高。”

確實(shí)，電子元器件是各個(gè)高精尖制造中不可缺少的重要組成部分，是其賴以提高性能和可靠性水平的重要技術(shù)基礎(chǔ)之一。整個(gè)高端制造的歷程也表明電子元器件的性能、質(zhì)量與可靠性是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵性因素之一。

在去年9月份初次建立信任的過(guò)程中，客戶就希望創(chuàng)實(shí)技術(shù)提交一系列文檔資料方便全面了解。而其中最重要的資料之一便是創(chuàng)實(shí)技術(shù)質(zhì)量管控的系統(tǒng)文檔，這也可側(cè)面印證客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

一直以來(lái)，創(chuàng)實(shí)技術(shù)把品質(zhì)當(dāng)作公司的生命線，持續(xù)加大對(duì)品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室的軟硬件投入，不僅在香港、深圳2地搭建了3個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，完整覆蓋外觀檢測(cè)、X-Ray檢測(cè)、開(kāi)蓋檢測(cè)以及XRF檢測(cè)，還配備資深的QC工程師和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。正是基于對(duì)品質(zhì)的重視和長(zhǎng)期投入，近期創(chuàng)實(shí)技術(shù)成功斬獲ISO9001:2015 & AS9120B雙質(zhì)量體系認(rèn)證，為服務(wù)高精尖領(lǐng)域客戶打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖2. 創(chuàng)實(shí)技術(shù)成功斬獲ISO9001:2015 & AS9120B雙體系認(rèn)證

尤其AS9120B認(rèn)證，它是在ISO 9001的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而來(lái)，針對(duì)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商在航空航天及國(guó)防領(lǐng)域的特殊要求進(jìn)行了補(bǔ)充，在包括ISO 9001:2015質(zhì)量認(rèn)證所有要求的基礎(chǔ)上增加了一些行業(yè)特定要求，比如供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品追溯性、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制等等。

因此，ISO9001:2015 & AS9120B雙質(zhì)量體系認(rèn)證更能向業(yè)界證明創(chuàng)實(shí)技術(shù)的高品質(zhì)實(shí)力，這也是這家OEM客戶選擇和創(chuàng)實(shí)技術(shù)長(zhǎng)期合作的有力保障。

據(jù)介紹，在客戶第一次下單時(shí)，由于公司的下單流程審批需要1周，因此是否能順利留住貨源成為客戶當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的事。“其他很多客戶的下單流程只需1~2天，”Denny補(bǔ)充道。緊缺貨源、下單確認(rèn)流程長(zhǎng)，這確實(shí)給分銷(xiāo)商的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)管理能力帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。

Denny在后期復(fù)盤(pán)第一次成功成交時(shí)也著重提到了2點(diǎn)，一方面是創(chuàng)實(shí)技術(shù)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的把控能力。截止目前，創(chuàng)實(shí)技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了10,000+認(rèn)證供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)了和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各供應(yīng)商的“長(zhǎng)期緊耦合”；另一方面，Denny為了向客戶傳遞更多信心，向客戶每天提供實(shí)時(shí)的庫(kù)存更新。

創(chuàng)實(shí)技術(shù)總經(jīng)理Alice這樣解釋?zhuān)皠?chuàng)實(shí)技術(shù)一直強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)精神和長(zhǎng)期主義，并把這兩項(xiàng)作為我們公司的價(jià)值觀，我們希望以專(zhuān)業(yè)精神為基石，注重行業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和提升，打造具有專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，同時(shí)，我們也始終堅(jiān)定長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正賦能客戶共贏。”

能服務(wù)好高精尖領(lǐng)域的OEM客戶，并在其供應(yīng)商評(píng)級(jí)中拿到A級(jí)，同時(shí)在其最看重的產(chǎn)品質(zhì)量維度中取得滿分成績(jī)，本身就是對(duì)創(chuàng)實(shí)技術(shù)各維度實(shí)力的充分表彰。“客戶也透露曾經(jīng)有供應(yīng)商出過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但凡出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，客戶都會(huì)立即停止合作，所以這更能說(shuō)明我們?cè)谪浽促|(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)，畢竟我們是拿到了滿分，”Denny補(bǔ)充道。

極致服務(wù)，創(chuàng)實(shí)技術(shù)嫁接出海橋梁

據(jù)介紹，從去年10月份初次合作之后，短短半年時(shí)間，這家OEM客戶已在創(chuàng)實(shí)技術(shù)頻密下單，不僅每次所需物料量級(jí)較大，而且很少有重復(fù)下單的物料。市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，頻密合作的背后，其實(shí)也是對(duì)分銷(xiāo)商敏捷把握市場(chǎng)需求、鏈接全球供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)。

當(dāng)下，大型OEM客戶都十分重視供應(yīng)鏈管理，獨(dú)立分銷(xiāo)商作為電子元器件供應(yīng)鏈的有力補(bǔ)充，起著關(guān)鍵的調(diào)冗缺功能，能幫助順滑整個(gè)供應(yīng)流程，關(guān)鍵時(shí)刻更能保供保生產(chǎn)。在全球各大OEM客戶向外探索，尋求不同渠道支持的途中，創(chuàng)實(shí)技術(shù)也憑借自身過(guò)硬的質(zhì)量管控能力和扎實(shí)的供應(yīng)鏈渠道網(wǎng)絡(luò)，以極致服務(wù)面向客戶，立足本土，不斷開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

當(dāng)然，極致服務(wù)少不了對(duì)客戶具體需求的靈活應(yīng)對(duì)。據(jù)Denny介紹，創(chuàng)實(shí)技術(shù)在和這家OEM客戶溝通的過(guò)程中，根據(jù)對(duì)其潛力的評(píng)估，向他們提供了2項(xiàng)特殊服務(wù)，一個(gè)是延長(zhǎng)產(chǎn)品的質(zhì)保期，另一個(gè)就是賬期優(yōu)惠，“這是我們對(duì)少部分極具潛力客戶才會(huì)提供的服務(wù)。”

特別是延長(zhǎng)產(chǎn)品的質(zhì)保期，對(duì)于這家客戶來(lái)說(shuō)尤為看重。因?yàn)楦呔庵圃祛I(lǐng)域的產(chǎn)品驗(yàn)證周期本身較長(zhǎng)，而又尤其看重產(chǎn)品品質(zhì)，延長(zhǎng)質(zhì)保期可以說(shuō)是真正切中客戶所想，而這也成為順利推進(jìn)長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵砝碼。

那么，如何去評(píng)估一家客戶的潛力呢？Alice也在溝通中梳理了幾大關(guān)鍵點(diǎn)，“我們通常會(huì)從4個(gè)方面去評(píng)估客戶的潛力，一、公司的規(guī)模以及在全球的分布情況；二、公司的營(yíng)收；三、公司所需的產(chǎn)品類(lèi)型；四、客戶所處的行業(yè)以及它日常的信譽(yù)度等等。”和這家OEM客戶的合作，不僅是創(chuàng)實(shí)技術(shù)各項(xiàng)實(shí)力的最佳證明，創(chuàng)實(shí)技術(shù)也希望以此客戶為案例向業(yè)界充分展示自身的能力象限。

據(jù)悉，這家客戶現(xiàn)在依然保持密集的下單頻率，雙方之間的合作也愈發(fā)順暢，更是出于多次合作后建立的信任，客戶對(duì)創(chuàng)實(shí)技術(shù)的下單審批流程也從之前的7天縮短為當(dāng)前的3~5天。

Alice強(qiáng)調(diào)道，“創(chuàng)實(shí)技術(shù)的Slogan就是‘卓越分銷(xiāo)，連接未來(lái)’，我們志在成為全球領(lǐng)先的電子元器件分銷(xiāo)商，致力于為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值并推動(dòng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。”

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