做好新市民金融服務(wù)，對暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措，與興業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念是一致的。

如何讓金融更好的服務(wù)新市民，成為各金融機(jī)構(gòu)的新命題。為滿足新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行因地制宜進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，讓新市民在鎮(zhèn)江享受均等、便利的金融服務(wù)，增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感和安全感。

加強(qiáng)新市民就業(yè)載體投入，提升新市民就業(yè)保障

各工業(yè)園區(qū)是吸納“新市民”的主要載體，今年以來，該行將園區(qū)業(yè)務(wù)作為普惠批量拓客的主要渠道，積極拓展本市各地產(chǎn)業(yè)、工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)，大力推進(jìn)工業(yè)廠房按揭、工商企業(yè)分布式光伏業(yè)務(wù)。在工業(yè)廠房貸款方面，對產(chǎn)品進(jìn)一步優(yōu)化，期限最長可達(dá)15年，1000萬以內(nèi)的工業(yè)廠房貸款可直接通過線上申請，流程簡便，利率較低，為同業(yè)首創(chuàng)，為新辦企業(yè)落戶鎮(zhèn)江提供第一筆融資，目前累計落地業(yè)務(wù)6筆，總金額3085萬元，正在申請批量準(zhǔn)入的項目4個，覆蓋丹陽、揚(yáng)中、新區(qū)等多個區(qū)域。此外，對于各園區(qū)有安裝屋頂光伏需求的客戶，推出工商企業(yè)“光伏貸”，以信用貸款助力光伏新能源在園區(qū)快速普及，上半年落地工商企業(yè)分布式光伏業(yè)務(wù)3戶，總金額達(dá)1952萬元。

推出特色金融產(chǎn)品，降低新市民生活成本

新市民作為我國城市建設(shè)的主力軍和生力軍，是城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的關(guān)鍵群體。近年來，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行圍繞新市民需求，不斷完善金融供給，提升新市民金融服務(wù)體驗，增強(qiáng)新市民獲得感。運(yùn)用利率工具，降低零售個體工商戶、小微企業(yè)貸款成本，該行當(dāng)年新投放的普惠型小微企業(yè)貸款平均年化利率約4.2%，切實(shí)減輕了小微企業(yè)銀行融資成本。為“新市民”代發(fā)工資卡出臺了多項免費(fèi)政策，例如免收“精靈信使”短信服務(wù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）、卡片工本費(fèi)、卡片年費(fèi)、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行同城（異地）跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、柜面和本行ATM異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，免收異地自助機(jī)具行內(nèi)存取手續(xù)費(fèi)以及每月前20筆境內(nèi)跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)等。出臺“新市民”專項個人信貸支持政策，明確對新市民在購房按揭、消費(fèi)、經(jīng)營貸進(jìn)行全方位的專項信貸支持。

普及金融知識，提升新市民安全感

該行十分重視“新市民”金融知識普及工作，積極利用主流媒體、自有官方渠道強(qiáng)化新市民群體金融知識宣教，針對新市民群體較多的企事業(yè)單位、人力資源公司，在辦理工資卡的同時，主動進(jìn)行安全用卡知識、反洗錢知識講解，增強(qiáng)他們金融防詐反詐的能力。為維護(hù)新市民金融消費(fèi)者權(quán)益，該行還暢通新市民投訴渠道，設(shè)置專職糾紛調(diào)解人員，建立小額快速補(bǔ)償機(jī)制，為新市民打造金融消費(fèi)安全的“港灣”。

打造“興公益”惠民驛站，提升新市民幸福感

服務(wù)無小事，惠民暖民心。該行依托轄內(nèi)9家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向城市建設(shè)者提供金融知識教育和公益服務(wù)的驛站，把“42＋N”項便民設(shè)施搬進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，每個惠民網(wǎng)點(diǎn)都配有常用藥品、雨傘、老花鏡、愛心座椅、微波爐等，并依托轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)推出涵蓋“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”四大類主題的便民、惠民社會公益活動。

下階段，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行將不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，充分利用普惠政策，緊跟鎮(zhèn)江地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)，做好新市民集中的制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)信貸投入，大力開展個人信用、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識宣傳，認(rèn)真傾聽新市民的金融服務(wù)訴求，不斷提升針對新市民群體的服務(wù)滿意度。

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