在東莞，外出游玩，最近的公園、公廁、城市服務驛站怎么找？日常生活中，想找瓶裝液化氣供應站、大件垃圾收集點怎么找？遇到城市管理問題上哪反映，需要城管幫助如何找？

打開“一鍵找城管”小程序里的“東莞城市服務地圖”，一圖在手，想找就找！

8月24日，東莞市城市管理和綜合執法局召開東莞城市服務地圖主題新聞發布會，宣布“東莞城市服務地圖”上線。

【資料圖】

“東莞城市服務地圖”有什么？

據悉，“東莞城市服務地圖”首批涵蓋3374個便民服務場所，包括城市公園477個、公廁1843個、城市服務驛站359個、垃圾分類宣教館34個、瓶裝燃氣供應站409個、大件垃圾收集點222個。

在“東莞城市服務地圖”里，市民可以選擇便民服務場所類型，查看身邊最近的該類便民服務場所。點擊具體的便民服務場所后，市民可以在系統內一鍵導航，前往所選地。

“東莞城市服務地圖”里的便民服務場所都有一張自己的“名片”，市民可以在前往之前查看該場所是否能滿足自己需求。

例如，公廁標注了開放時間、類別、是否設置第三衛生間、男女坑位設置、養護單位等信息；公園標注了開放時間、門票是否免費、公交線路、公園簡介、公園類型、管理部門等信息；城市服務驛站標注了開放時間、提供服務類型、驛站片長及其聯系方式等。

東莞市城市管理和綜合執法局數字城管科科長庾錫賢表示，接下來，東莞城管將在地圖中上線更多類型的便民場所，如天然氣營業廳、臨時擺賣攤點等，進一步展示場所更多信息，增加互動評價、聯通養護管理等，方便廣大市民對身邊公共場所實現“掌上”應用和監督管理。

“東莞城市服務地圖”如何用？

市民打開東莞城管“一鍵找城管”微信小程序，點擊“東莞城市服務地圖”即可使用。

除了查詢、導航外，“東莞城市服務地圖”還為每個場所設置了專屬“身份證”。

納入“東莞城市服務地圖”的公共服務場所都會貼上二維碼，市民可以通過二維碼反饋公共服務場所建議，相關部門將意見納入日常管養之中，在市民群眾、管養企業、城管部門等三方之間建立了一條高效、便捷的互動渠道，實現便民服務場所精細化管理。

“東莞城市服務地圖”有何亮點？

今年5月，住建部城市管理監督局將東莞列入全國32個城管便民生活地圖APP重點推進城市，以更好滿足群眾便利生活需要，解決群眾急難愁盼問題。

本次上線的“東莞城市服務地圖”，其最突出的特色在于“地圖+”功能。

嵌于“一鍵找城管”，是“東莞城市服務地圖”一大亮點。市民可以通過小程序，實現與城管部門的溝通對話，并隨時隨地上報城市管理問題，參與到城市管理當中。

具體來說，市民如遇涉及城市管理緊急情況或需要城市管理部門幫助的事情，可以在“一鍵找城管”微信小程序中點擊“一鍵找片長”欄目，系統會自動根據市民所在定位，顯示管轄該片區城管片長的公開信息，點擊“聯系片長”，撥打片長電話反映問題或尋求幫助。

目前，東莞城管在全市布建432名城管片長，依托全域覆蓋的359座的城市服務驛站駐點辦公，市民可隨時就城市管理問題聯絡片長開展處置，在東莞的不少村（社區），城管片長已成為市民的城市管家朋友。

市民也可以通過小程序，隨時隨地上報環境衛生、綠化管養、市政照明、燃氣安全、市政設施等城市管理問題。如市民在散步健身的路上，發現一盞路燈的檢修口蓋板不見了，電線裸露出來，存在安全隱患。市民可直接微信搜索“一鍵找城管”小程序，點擊“城市管理全民拍”，或者打開手機微信掃一掃，掃描張貼在路燈上的“城市服務二維碼”，進入到東莞城管“一鍵找城管”微信小程序部件詳情頁，點擊底部“問題上報”。進入上報問題頁面，只需“拍照、描述、定位”簡單三步就可以完成問題上報。上報的問題經審核確認有效后將獲得現金紅包抽獎機會，最高可獲得10萬元獎勵。

市民上報的問題將自動流轉至智慧城管平臺審核，確認立案后將由相關責任單位跟進處理，市民可在“一鍵找城管”小程序中查看辦理進程和結果，并對處理完畢的問題進行滿意度評價。

截至目前，“一鍵找城管” 累計用戶數約5.4萬，收集市民反饋的各類城市管理問題線索超19萬宗，立案數17萬余宗，日均接報處置問題近兩千宗，發送獎金超19萬元，督促責任單位整治衛生黑點152個、消除安全隱患81個，成為社會各界參與城市治理的有效載體。

“東莞城市服務地圖”如何發展？

近年來，東莞城管按照“精細化、品質化、常態化”目標，堅持打造“干凈有序之城、千園共享之城、包容有善之城”三張城市管理名片，市鎮兩級城管部門建設了大量的便民服務場所。

據悉，東莞公共廁所已全部完成改造升級，全市布建359座城市服務驛站，建設36座垃圾分類主題宣教館，建成1200多個公園綠地等等。

本次上線的“東莞城市服務地圖”是東莞智慧城管建設的一部分。

目前，東莞市城市運行管理服務平臺建設還處于起步階段，除“一鍵找城管”小程序外，還開發了“跨部門業務協同”的案件統一分撥、“智能監測告警”的視頻智能分析、“三色信用評價”的小微執法等系統，切實增強城市管理的跨部門合力、主動服務性、包容審慎度。

接下來，東莞城管部門還將建成智慧環衛、智慧燃氣、建筑垃圾智能化監管、互聯網租賃自行車停放監管等系統，對垃圾分類、環衛作業、垃圾收運、管道燃氣、瓶裝燃氣、泥頭車、共享單車等領域、場所或設施的運行管理服務狀況，進行實時監測、動態分析、統籌協調、指揮監督和綜合評價，提升城市服務智慧化水平。

同時，東莞將積極探索科技創新與人文關懷深度相融的配合模式，以城管片長、玉蘭女子隊、小微執法等機制為著力點，把現代化城市治理手段傳導至公共服務的末端。東莞正加速推進的智慧城管建設，讓城市管理更智慧，讓城市生活更美好。

南方+記者 馬新杰

【作者】 馬新杰

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端

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