河南平頂山 “智稅服務(wù)”助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

2023-08-17 10:34:43 | 來(lái)源:搜狐 |

(周成陽(yáng) 劉世頌)近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局平頂山市稅務(wù)局樹(shù)立大數(shù)據(jù)理念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，以納稅人繳費(fèi)人為中心，以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以智慧稅務(wù)為支撐，實(shí)施團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化、智慧化管理，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，解決納稅人急難愁盼問(wèn)題，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

搭建智稅服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)辦稅繳費(fèi)服務(wù)模式

“智慧辦稅廳環(huán)境整潔明亮，新設(shè)備先進(jìn)智能，工作人員服務(wù)熱情專業(yè)。很多設(shè)備、制度都更人性化，確實(shí)比以前棒多了，智慧稅務(wù)真的好”，鐵福來(lái)(平頂山)智能安全裝備有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉杏麗由衷感嘆。

該局全面升級(jí)辦稅繳費(fèi)方式,優(yōu)化服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的 “呼端”“窗端”“桌端”“掌端”“云端”五大接口，打造“一主三輔”一體化智慧化辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現(xiàn)集“智慧查詢、智慧識(shí)別、智慧導(dǎo)稅、智慧辦稅、智慧輔導(dǎo)、智慧體驗(yàn)”一體的“6S+”智慧辦稅新體系。定制推出與智慧辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)互通的“智稅鷹城”小程序，即時(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)、資料預(yù)審、風(fēng)險(xiǎn)提醒、電子證照下載等功能，為納稅人繳費(fèi)人提供全場(chǎng)景定制辦稅體驗(yàn)。

組建智稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能保障優(yōu)勢(shì)

該局建立市級(jí)納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，拓展稅費(fèi)服務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上業(yè)務(wù)集中處理、征納互動(dòng)、可視答疑等子中心功能，精心挑選業(yè)務(wù)骨干組建智稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以集中辦公為基本方式統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)效，不斷鞏固“五端”優(yōu)化成果，為稅費(fèi)服務(wù)提供人才支撐。

同時(shí)，積極建設(shè)納稅服務(wù)人才實(shí)戰(zhàn)鍛煉營(yíng)地，明確涵蓋政治理論、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)實(shí)操等事項(xiàng)，通過(guò)建一套規(guī)范、制一本清冊(cè)、錄一份檔案，預(yù)設(shè)涵蓋大數(shù)據(jù)應(yīng)用、信息技術(shù)、綜合業(yè)務(wù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，為納稅服務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)規(guī)范化操作創(chuàng)建藍(lán)本，已完成首批45名新入職人員實(shí)戰(zhàn)鍛煉考核，率先開(kāi)辟了一條實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)納稅服務(wù)人才的新路徑。

學(xué)員許彥哲說(shuō)，“我大學(xué)學(xué)的是軟件工程，作為一名新入職公務(wù)員，真想像不到稅收智能化服務(wù)水平這么高，這將時(shí)刻提醒我持續(xù)提升專業(yè)能力，與稅收業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮智慧辦稅效能，為納稅人繳費(fèi)人提供更便捷的服務(wù)。

優(yōu)化智稅服務(wù)流程，構(gòu)建精細(xì)服務(wù)全新體系

引入RPA數(shù)字稅務(wù)人，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案等9項(xiàng)高頻次、低風(fēng)險(xiǎn)、即辦類(lèi)事項(xiàng)，實(shí)施7×24小時(shí)自動(dòng)辦理，工作效率提升6-7倍，實(shí)現(xiàn)“秒辦秒結(jié)”。完善“智稅樂(lè)企平臺(tái)”，與擁有310家成員單位的某大型企業(yè)集團(tuán)合作，打通稅收征管系統(tǒng)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)涉稅數(shù)據(jù)自動(dòng)算稅、自動(dòng)申報(bào)，實(shí)時(shí)“互聯(lián)互通”。健全“問(wèn)需—分析—派單—督辦—回訪”的“未訴先辦”閉環(huán)管理工作機(jī)制，讓納稅人滿意成為檢驗(yàn)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)尺，提升納稅人滿意度與獲得感，激發(fā)市場(chǎng)活力，為持續(xù)助力地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展貢獻(xiàn)智稅力量。

新華區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李現(xiàn)軍說(shuō)，智慧辦稅服務(wù)廳將“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)理念與創(chuàng)新信息辦稅手段應(yīng)用有效結(jié)合，在各種智能辦稅終端的幫助下，納稅人繳費(fèi)人在該廳可體驗(yàn)集“APP”預(yù)約查詢、入廳無(wú)感識(shí)別、智能導(dǎo)稅分流、云桌面雙屏辦稅、智能“體檢”、5G移動(dòng)體驗(yàn)辦稅、仿真辦稅學(xué)習(xí)系統(tǒng)、問(wèn)辦合一等多個(gè)功能為一體的智慧服務(wù)，整個(gè)辦稅繳費(fèi)流程都非常輕松快捷。

企佳財(cái)稅負(fù)責(zé)人范紅梅表示：我們公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員20余人，人員更新快、流動(dòng)性大。智慧辦稅廳的建成，對(duì)于我們代理公司來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的不僅是辦稅的方便，更有助于我們新入職人員快速的適應(yīng)工作節(jié)奏，早日成為一名具有智慧化辦稅思維的財(cái)務(wù)人員。