云鯨張峻彬：盲目拓品不如做好產品，專注中高端不走機海戰術環球今亮點

2023-06-13 17:38:48 | 來源:南方都市報 |

初出茅廬，卻選擇巨頭林立的掃地機器人作為創業第一站；時間緊迫，卻堅持用三年時光打磨一款產品；產品爆火，卻維持著一年出一到兩款新品的“慢”節奏……在外界看來，在競爭白熱化的清潔賽道，張峻彬與其創立的云鯨智能是不折不扣的“另類”。

在企業發展過程中，如何看待“天才產品經理型創始人”的夸獎？面對清潔賽道“內卷”是否會感到壓力？云鯨產品研發節奏為何會提速并試水新領域？對于未來有何規劃？帶著這些疑問，南都·灣財社記者采訪了云鯨智能創始人、CEO張峻彬。

云鯨智能創始人、CEO張峻彬

(資料圖)

“我覺得我不是天才，我們只是做到了關注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。在談及“天才產品經理型創始人”的評價時，張峻彬表示。

在張峻彬通過洞悉痛點與技術創新打造出多個爆款產品的同時，外界關于“云鯨產品線少、迭代速度慢是研發實力跟不上”的爭議也仍然存在。

對此，張峻彬坦言，因為要做既創新又有極致體驗的產品，所以云鯨不會走快速擴張、搞“機海戰術”的路線。在做創新的同時，云鯨還在保交付、建體系、擴團隊。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點。如今，云鯨有了更完善的項目管理體系，平臺搭建起來了，技術也有了沉淀，接下來會走得更快一點。

面對“內卷嚴重”的清潔賽道，張峻彬認為，相比幾年前的高速增長，國內掃地機器人出現暫時的增速放緩，進入一個平穩增長的時期。但長期來看，國內掃地機器人的滲透率只有5%左右，未來的發展潛力非常大，市場機會是持續存在的。出海是國內掃地機器人企業開辟新增長通道的一個重要方式。

同時，張峻彬還表示，未來，云鯨將專注產品和技術創新、專注用戶體驗的提升，不會通過打“價格戰” “以價換量”的方式來提升競爭力。

以下為采訪實錄：

三年磨一劍，成為行業“另類”

南都·灣財社：為什么將掃地機器人視為創業的第一站？

張峻彬：我從中學時期就開始鉆研機器人，一直對機器人非常感興趣，所以創業基本也會圍繞自動化、機器人、人工智能這個方向。直接的靈感來源是一次家庭聚會，母親抱怨手動拖地太累，希望有一款機器人能幫忙拖地。

我們經過調研發現，掃地機這個品類還有很多痛點沒有被解決，而且當時市面上的產品大多側重掃地，拖地功能非常雞肋，但中國家庭地板多是瓷磚或木地板，中國使用者更需要的是拖地功能。于是，我決定來做一款市面上沒有的、拖地功能強、符合中國家庭清潔習慣的掃拖機器人。

南都·灣財社：創業初期，花費3年的時間去打磨研發一款當時巨頭林立的掃地機器人產品這是一件風險系數較大的事。您當時堅持這樣做的原因是？又是如何堅持下來的？

張峻彬：當時，有人會跟我們說：“你們隨便做一個機器人能賣就行了，能給公司帶來一些現金流什么的。”

但我們寧愿去花3年的時間去打磨一款市場上沒有的且能真正解決用戶痛點的產品，也不希望去隨便復制一個市面上已有但用戶體驗很一般的產品。很多人會覺得這是很傻的事情，但我認為對使用者就是需要有這種“傻勁”，要真正為用戶著想，不妥協任何一個對用戶體驗好的細節。

南都·灣財社：在云鯨J1成功之后，外界開始稱呼您為“天才產品經理型創始人”。您是如何看待這個稱呼的？將理念變成產品的過程中，您認為最關鍵的是？

張峻彬：我覺得我不是天才，我們只是做到了關注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。我要做不一樣的東西，并且我愿意全力以赴去實現。將理念變成產品，我認為最關鍵的是團隊是否有信念、是否愿意沉下心去解決用戶痛點，去做引領創新的產品，為用戶提供極致的體驗。

南都·灣財社：云鯨為何選擇“自研自產自銷”這個路線？背后的邏輯是？公司的規模、經驗和管理足夠支持云鯨去實現這個想法嗎？

張峻彬：我們出第一個產品后，很多行業頭部企業找我們做代工廠，當時也只有生態系玩家才能活下來。所以云鯨也有過糾結，是否要做自主品牌，能不能闖出新模式。最后，云鯨還是堅持從0開始建立自己的工廠，打造產研銷全鏈條體系，做自主創新和自主品牌，能夠快速響應研發創新的需求，同時有效管控成本和質量。

目前，云鯨工廠規模達到66000平方米，擁有一支專業的產品工藝研究和自動化設備開發團隊。同時，我們也在完善研發創新體系，將研發部門全面中臺化，大大提高了組織配合和運作效率，現在云鯨已經做到多款產品同時開發，交付速度是過去的2-3倍。

“慢”工出細活，堅持創新才是關鍵

南都·灣財社：在產品上市之后，云鯨的相關技術創新也很快被友商追趕與應用。對此，你是否產生過焦慮情緒？

其實很多企業沉不住心做創新，因為跟隨者得到的回報很大，而創新的成本又太高了，大家就不愿意去原創，不愿意去真正解決用戶痛點。導致市場什么產品火、什么功能火，他們就去做什么。但云鯨是一家有點另類的、難得堅持做創新的公司，我們不會因為這些原因去選擇更簡單的路。

張峻彬：在這個過程中，是否有思考過云鯨真正的護城河或者壁壘是什么？

第一是用戶洞察能力，只有洞察到真實的用戶需求，做出真正解決用戶痛點的產品，才可能贏得市場認可。

第二是產品創新力，持續研發出革命性的創新產品，為市場創造差異化價值，是一個企業實現彎道超車、并穩居頭部地位最重要的原因。

第三是核心技術。行業內卷嚴重，消費者不缺選擇，只有具備核心技術優勢，構建了自身產品壁壘的公司，才能形成競爭護城河。目前，云鯨累計申請了近800項技術專利，洗地機S1這個新品就有超100項專利。

第四是人才和組織。智慧清潔行業進入了競爭白熱化階段，想要在同質化的產品中脫穎而出，那一定需要有一支足夠優秀的團隊。未來的機會和賽道紅利一定會持續存在，不僅是掃地機、洗地機這樣的清潔賽道，還有其他賽道的機會，關鍵在于有沒有足夠優秀的人才團隊去發現機會，抓住機會，然后去實現它。

盲目拓品不如專注于做好產品

南都·灣財社：與此同時，面對友商每年七八款產品的推出，云鯨則保持著一年一款新品的節奏。是在追求“極致化”還是有其他方面的考慮？

張峻彬：從2023年開始，云鯨推新的速度會更快，5月我們發布了首款智能洗地機S1，下半年還會發布新品，但還是會堅持精品路線。因為要做既創新又有極致體驗的產品，所以云鯨不會走快速擴張、搞“機海戰術”的路線。我們在做創新的同時，還在保交付、建體系、擴團隊。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點。但是，我們現在有了更完善的項目管理體系，平臺搭建起來了，技術也有了沉淀，接下來會走得更快一點，這個在今年就能看到。

同時，對云鯨來說，單純復制一個產品，然后不停地推新品、鋪產品線，并不是一條贏得市場的快捷方式，相反是一件危險的事情。只有攻克了核心技術，且品類存在長期價值，云鯨才會投入更大兵力進入這個品類。一方面，云鯨拓展的品類一定是在我們積累的底層技術能力覆蓋范圍內；另一方面，我們傾向于進入軟硬件技術結合的品類，這樣的品類往往存在更長期的價值。

另外，作為一個創業公司，如果目前的高端人才還不夠多、組織體系還無法保證每一款單品都能拿下前五的市場份額，與其盲目拓品，不如專注所有人力和資源做好一款產品，把有限的精力投入去做一款最好的產品。