“真是太感謝了，興業(yè)銀行的服務(wù)值得信賴，以后就認(rèn)準(zhǔn)這家了！”說起興業(yè)銀行射陽支行的服務(wù)，家住射陽縣張網(wǎng)村的張大爺贊不絕口。

張大爺在當(dāng)?shù)亟?jīng)營著一家超市，平時(shí)積攢的零錢較多。幾天前，張大爺想把這些零錢存到銀行，在網(wǎng)點(diǎn)門口猶豫了幾次都沒有進(jìn)去。興業(yè)銀行射陽支行大堂經(jīng)理看到后，主動(dòng)拉開了門，引導(dǎo)著張大爺來到了廳堂。“我想把零錢存起來，數(shù)量有點(diǎn)多，不知道這里收不收。”張大爺一邊說著，一邊打開了隨身攜帶的一個(gè)袋子。袋子里面都是五角、一元、五元、拾元等小額紙幣，其中部分還是退出市場流通的第四套人民幣。看到這些零錢，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管反映情況。由于零錢數(shù)量較多、清點(diǎn)比較費(fèi)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他柜臺(tái)業(yè)務(wù)的正常開展，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人臨時(shí)對人員進(jìn)行了工作調(diào)整，安排專門工作人員為張大爺清點(diǎn)零錢。最終，經(jīng)過近一小時(shí)的整理、捆扎、清分，網(wǎng)點(diǎn)工作人員終于將幾千枚硬幣和大量的零錢紙幣清點(diǎn)完畢，共計(jì)1萬余元。

興業(yè)銀行射陽支行周圍有很多超市、批發(fā)店、小賣部，他們的小面額零錢存款業(yè)務(wù)需求量比較大，該行隔三差五都能接到這種小面額零錢的存款服務(wù)，有時(shí)一天就能達(dá)到上萬元的小額零錢存入，銀行工作人員每次都能不急不躁，熱情周到服務(wù)。

今年試業(yè)以來，興業(yè)銀行射陽支行一直致力于創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，通過貼心、便捷的現(xiàn)金供給為百姓“解難事、辦好事”。為更好地服務(wù)客戶，該行多次組織員工參加人民幣業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)殘幣、破幣兌換標(biāo)準(zhǔn)；利用晨會(huì)、夕會(huì)鞏固學(xué)習(xí)，將金融知識(shí)普及推向常態(tài)化；多渠道向客戶宣傳人民幣知識(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏循環(huán)播放宣傳標(biāo)語，并向周邊商戶發(fā)放人民幣知識(shí)宣傳手冊，講解辨別人民幣知識(shí)，有效杜絕假幣流通。通過這種經(jīng)常性的上門服務(wù)，該行加強(qiáng)了與客戶之間的聯(lián)系，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。(張晨)

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